董明珠获苏商“金茉莉”终身成就奖

    4月22日下午，62岁的董明珠回到了自己的家乡——江苏南京！在“2016苏商创新创业发展高峰论坛暨首届苏商金茉莉颁奖典礼”的颁奖台上，董明珠花了整整两个多小时,详细介绍了格力电器作为世界500强的管理之道，干货多多，颇为罕见和难得。

                                      董明珠：让世界爱上中国造
    大家好，今天我心情非常高兴，因为南京江宁是我的家乡。刚才看到金茉莉成就奖我还在想要颁给谁，没想到是我，非常感谢。
13年前勇闯省政府，董小姐从外资虎口下夺回格力！（与外资斗）
    在2003 年的时候，每一个城市都希望自己拥有一个世界500 强的企业，xx外资企业认为已经是稳操胜券,当时有人非常希望能卖成，这样我们珠海就有了世界500 强的企业。
    当时按多少钱卖的？按照净资产卖大概也就是9个亿就卖掉了，而且当时来找我的时候说年薪给我 8000 万，这个对我来说太有诱惑了，何乐不为呢。
但是我告诉他说我不可能卖格力，我当时讲了一句话：我说今天你是世界500强，未必明天我就不是世界500强?
今天这个梦想实现了，当时让我卖9 个亿，我现在还一年给国家交150 个亿的税收，如果当初卖了，这些还可能吗？这个世界还有格力这个世界名牌吗？

    但是当时我们拒绝收购的时候，我们面临的挑战，等于是拿鹅卵石去撞击城墙一样的艰难，我记得很清楚，当时为这件事我跑到省里，找到张德江，现在是人大常委会委员长，当时是我们的省委书记，讲了很多理由，举了很多例子，告诉他我们中国多少好品牌没有了。今天这些品牌如中华牙膏等等，企业依然是我们的人，用的依然是我们的材料，但是它已经不属于我们。
在今年的政府报告当中，总理讲的非常清楚，最后一句叫奋斗才能赢得未来，我觉得这句话意义非常深远，我们不能靠天，不能靠地，不能靠别人，一个最成功人士，永远是给别人带来改变，一个最成功的人存在是让别人感到幸福。

                                      2006年CCTV中国经济年度人物：董明珠
    在家电行业，格力电器是唯一一个没有进军地产的企业，地产赚钱太快了。我们的地产承载了中国的经济发展，占了主流地位，甚至于一些地方也拉我们去投资，但是我们依然拒绝，因为我们觉得我们要坚守我们的实体经济，我们要坚守我们的制造业发展。
曾经我跟马云也说过，马云需不需要？需要，但是不能多，董明珠可以多！（笑声、掌声）当然我讲的这个董明珠只是一个泛指，意思说中国制造业才是真正支持中国发展的脊柱，中国制造业一定要强大！

看看我们中国这么多年发展，虽然是快，虽然是大，但是我们拥有什么，拥有什么竞争力？缺的是什么？缺的是创新。格力电器发展在过去的20多年当中，我们经历过这样一个过程以后，我们开始意识到我们要追求什么。
20年前，“全票部长”董明珠
解决格力“叛逃危机”和管理危机
（与内耗和腐败斗）
我们在91年的时候，那销售才1个多亿，大家看这张图表就知道，我们91年才1个多亿，但是我们在20多年以后，已经1400亿，利润达到100多亿。

这中间我们经历了两个阶段，一个是95年，95年我们销售收入从4个亿一下做到8个亿，整整翻了1倍，到那一年我们格力电器才可以自豪地说盈利了，如果没有95年的盈利，格力电器可能在97年就要关门了。
还有，我们2001年，收入突破100亿的时候，我们进行了一次干部作风整顿，之间发生了多少问题呢？首先第一个就是我们管理者公为私用，今天谈到腐败讲到的是政府官员，但我告诉他们说，只要有交易的地方就有可能有腐败，格力电器也不例外。

我记得95年回来当部长的时候一看，上下关系、领导同事关系、朋友关系，一系列的关系困扰着格力电器的发展。
我们总经理，当时他是从广西到珠海，同时广西有几个人跟他来，作为总经理在上面他未必知道底下的情况，但是带来的人就扛着虎皮当大旗，虽然他没有官职，但是副总都怕他。
当人存着私心做一个决定、做一件事的时候，你是会有多样选择的，当每个人都遵循着私心，你认为这个企业也好，社会也好，还可能有很好的成长，或者有很好的发展吗？我认为不可能。
95年回来的时候，我在格力销售是做的最多的，别人说我是营销女王，我告诉大家，我不是，如果说我营销做得好，无非是我能吃亏而已，我记得我在南京当业务员的时候，没有人知道我是南京人，我和商家保持一定的距离，但是我拼命为他们去开拓市场，所以格力当年4个亿收入，我占了十分之一。
95年让我回来当了这个部长对我个人损失很大，我当业务员可以拿100多万，我当部长只拿10万，但我既然选择了，决定了回来，那我觉得我要对这个负责，所以我就要拿总经理带来的人开刀，如果我不把他带来的人按照公司的规章制度去执行的话，这个制度没有办法推行下去。
所以我就盯着那个总经理带来的人，看他哪天犯事。当时我回去就定了规矩，没有财务通知不能给任何人发货，结果有一天，他给一个经销商，没有钱发了货，他那时候工资800块钱一个月，当时我罚了他100块钱，全公司通报，并降了一级工资。好了，告状了！
第二天，总经理把我叫到办公室，说你怎么回事，我说你在上面并不知道下面的情况，我就告诉他，经营过程中因为这个人出现的很多问题，所以我觉得你要是给我这个权利我就把他开除了。
但不管怎么讲，我们老总是不开心的，但我觉得他还是很开明的，因为那年我做到28亿的时候，他没有降我，也没开除我，他还重用我，让我到销售公司当总经理去了，因为我这件事解决了一个最根本的问题，所有人要以制度为标准，这是一个大的问题，看起来是一件小事，但处理的时候起到了震憾性作用。

因为也是老板带来的人的关系，算了，不在我手上干了，调到另外一个部门。但是几年来，老板又把我升级了，一升级那个部门又归我管了，我就跟他讲，我说你当心点，我不是跟你对着干，谁叫你是老总带来的人，你要比别人好，最起码你不能做违背公司规定的事情。（笑声、掌声）
我们空调行业原来四五百家，现在剩下的是寥寥无几，别人说这些企业为什么垮掉啊，所有人会说因为竞争太激烈了，我说错了，因为你没有管理，你没有制度，因为在这个过程当中，甚至我觉得我们的一把手，如果一把手的头脑不清楚，更是企业的灾星。所以当时我回来当部长的时候，我干了一件事，建了很多的制度，别人不理解，因为那个时代别人都是随波逐流，说你是逆势而上，
但是我讲了，如果我不这样做，格力早垮了。我发现最大的问题，我们公司当时的利润，表上显示有1000万的利润，但是有5000万的应收款。95年通过我一年的努力，制度建设，我们已经没有应收款，所有的商家都把钱先打在我们帐上，我们有什么理由还要到银行去大量贷款，还要欠上游供应商的货款等等，一直延续到97年，我们才彻彻底底翻身，格力电器现在做到1000多亿，从97年开始，我们格力电器没有银行一分钱贷款，这就是制度建设的好处。
要想建立一个好的文化，你就一定要得罪一批人，因为这批人长期在行政利益过程当中，他们是受益者。而你要建立一个制度，建立一个文化，这些人马上就成了你的敌人，他们一定会怎么样，盯着你。

那时候卖空调很赚钱，一车空调你赚二三十万，因此旺季给谁先发货给谁后发货对于经销商来说影响很大。中国有一句话叫关系学，我在公司，没有人知道我家在哪里，但是就是有人这么厉害，那人湖北武汉，真的找到我哥哥。
结果我哥哥那天就打了一个电话给我，说明珠，我要到珠海，我说现在我特别忙，正好到了旺季，我说你以后再说，不要来，他说我不来找你，我来拿空调，他说有个经销商找他，帮他拿一百万的货，可以得两三万块钱。
我听到后来特别生气，当时人也比较冲动，因为我整个身心投入进去，我可以这样说，我从1995年当部长到了2007年，12年，我每年到11月份就肯定是住院，因为那时候一片黑暗，我不知道从哪里下手，你必须全身心的投入进去。我白天还接待经销商，因为那时候还不像现在有销售公司，那时候一个省份有几个经销商，他们形容我叫专家门诊，你要每一个经销商每一个经销商谈，甚至某一个省同时来两个经销商，你还不能同时谈，要一家一家谈，所以当时的环境我跟你讲是非常的恶劣。
所以我哥很得意的时候，当时我就问他，我说有好处吗，他说有，我说你不要来了，我就把电话挂了，那这一挂，我和我哥哥二十年没有见面，二十年没有来，我哥哥写了一封信，没有这个妹妹，这个妹妹六亲不认。(掌声)
为什么把他惹急了？因为我给找我哥的经销商打电话，我说我现在通知你停货，我整整停了他半个月，那时候正是大量要货的时候，停了他半个月，直到他没有再找我哥哥才开始给他发。他也觉得奇怪，他没有见过这种人，所以他还问我哥哥，你这个妹妹是真的还是假的，所以我哥哥更生气。
但是我觉得这件事，看起来我哥哥很不高兴，所以我们说当有一个人做抉择的时候，你选大选小的时候，是你得到还是放弃的时候，真的是你要掂量。按照我哥哥的逻辑讲说，我又没找你，你管给谁，我就找你底下的人拿货，你又没违法，为什么不干，别人都有钱，能让我们家里发点财，你现在当了部长，才当了一个小部长，这么好的好处你不给我。
经销商也不理解，你要说我们以前都是靠找关系，怎么这么好的关系，而且给你发财的机会，你竟然不给我发货，他也不理解，他甚至讲说董明珠是不食人间烟火的人，这个经销商到现在已经不在公司的圈子里面，但是我们每次还是会依然相见，他自己反思，跟在格力后面，尽管我的要求很严格，但是能保证他们有合理的利润。
因此，格力没有因为95年业务人员叛逃而垮掉，而是我们恰恰用制度建设维护了一个市场公平，让我们有了一个供应的市场，让产业的上游下游和我们企业结合起来，所以使得我们营业额突然翻了七倍，也就是这一年以后，我们超过了春兰，96年格力电器就号称在中国市场上排在了第一位。

让世界爱上”中国造”
(与小米斗、与美的斗、与世界巨头斗)
前些天我们空调领域获得了两个国际奖项，我很自豪，相当于影视界的奥斯卡奖。讲到这个奖项，又要讲我董明珠一个事情，虽然不好，但我还是要讲一下，因为我不吐不快。很多人讲董明珠你是公众人物，你不能这样讲话，因为你讲话别人很重视，我说，错了，公众人物就要讲话，只要你讲的是真话，如果我们真话都不敢讲，那我们就没有价值了。
一晚一度电，忽悠了多少无知，不懂技术的人，欺骗了消费者，中国制造怎么能够强，后来被法院判赔，工商局判虚假宣传，然后改成一晚低至一度电，什么低至一度电？外面25度，根本不要空调。
但是就这样的错误行为，没有什么人出来指责，所以我就要到处去说，他们还要拿这个技术去忽悠科技进步奖，我更要对着干。如果这种技术能获得科技进步奖，那世界怎么看中国技术，怎么看中国的科学，所以在这个过程当中，我说，别人说董明珠，你天天讲美的是小偷，那你讲美的时候，你这人太不大度了，很多人都讲董明珠这个人太不大度了，你这个人人不行。但是你想，就是因为我这个不行的人，我才能让我们中国的技术进步吧。（掌声）
我说我今天到处在讲他是小偷，他也没到法院告我诬陷罪，他也不敢告，因为法院真判你赔了我两百万是事实吧，你没有偷我的专利，怎么会罚你两百万，怎么敢罚呢？现在连我的小商标你都要偷，那不骂你小偷骂谁？
有一天我在开大会的时候，我在大会讲，我说现在的人已经，有的企业猖狂的不自己培养人，所谓的引进人才，不叫引进人才，他叫偷人，天天堵在我公司门口骚扰我们，现在不是中国的企业偷我的人，外国的企业也在这里挖人，你有本事你叫我给你培养人才也可以，你得给钱，我培养一个人培养了十年，你就这么把他给偷走了，问题你一个高薪挖人走，那你怎么样让我们中国制造，让我们能决心走自主创新的道路呢。
所以我说我那天我把他们的人打了，结果他们说董明珠你又犯法了，你怎么打人呢（笑声、掌声），我说我打了他，有本事他到法院告我说我打了他，他也不敢告，所以这些问题发生以后，有记者就去问美的，说怎么回事，董明珠老是讲你们美的，怎么回事，他说我们现在是打不还手，骂不还口啊，我们躺着还中枪。（笑声）
在这个过程当中，并不是人家说董明珠老是跟美的过不去怎么回事，我说不是跟他过不去，所有伪劣行为我们都要过不去，所有伤害消费者利益的事情我们都要过不去，中国制造才能强大，中国制造才能走向世界。（掌声）

所以格力电器发展过程当中，我们要讲了，在政府报告当中，对制造业非常的关心，一个是加大对侵权行为的整治，打击伪劣假冒产品，一个是重点抓质量，前天国务院又下发了文件，里面提到了马桶盖，提到了电饭煲，今年是我们十三五规划的开局年，我们真正把质量摆在了第一位，但是仅仅靠政府是不行的。
总理报告当中讲的工匠精神，什么叫工匠精神？我们一讲人才就落脚在技术人员上了，错了，其实在一个企业里面，任何一个岗位都应该有人才，什么叫工匠精神？我们把每一个细节都要做好，我们就要用挑刺的精神来挑战，你才能讲工匠精神。管理者一样要有工匠精神，员工，一线工人也要有工匠精神，为什么讲德国都讲工匠精神，工匠精神好像是德国的专用词，而中国制造是低质低价的代名词，实际上差了那么一点，就是挑战精神，吃亏精神。
在去年发生电饭煲和马桶盖事件的时候，我在媒体公开说，我说我很自豪，我为中国争光了，全世界最好的空调在中国，在格力，你敢讲哪个人是到国外去买空调说比格力好，不可能，现在人民大会堂全部用的是我的，国家的核反应堆，核工业基地用的空调是我的，它要求冷却降温要零下40多度，你的空调要有这个水平，那就要有技术来支撑，所以我有时候在公开场合讲，我说用格力空调是无怨无悔，但不用格力空调是后悔一辈子，这就是我的信心，我的承诺。
秦朔那天在北京跟我讲，他说董总我问你一件事，他说你们格力空调哪里卖的最好，我心想我自己卖哪里我还不知道?我就跟他讲，中东，他说对了，他说我刚刚从中东回来，他说中东迪拜那里有一个370个门面的商场，几乎清一色是格力。
秦朔问他们为什么你们是选择这个品牌，因为他也很自豪，中国的品牌，那边人说因为我们这里有七个月的天气都是高温，35度到40度，只有这个空调才管用，所以我们用的是它，你说自豪不自豪，你们这个时候才应该给我掌声，因为我觉得这个掌声不是给我董明珠，也不是给我格力，是为我们中国的自豪。
一个真正的有核心竞争力的事是什么，你能创造，创造才有核心竞争力，不是创造，那不叫核心竞争力，即使你给人家生产了，也不是你的，所以格力电器有七个研究院，有八千多个技术开发人员。
其实格力电器的文化就是创新文化，培养了每个员工，他愿意去思考，他对自己的岗位精益求精，这又回到刚才说的，我们和员工之间的思维不要错位，我每天想怎么样让员工生活更好，但是并不等于我们在工作上没有严格的要求。
我记得2012年我当了董事长以后，我对公司所有的经理进行清理，发现在八几年比我到格力电器还要早的老员工，有200多人，还坚守在格力电器，最初创业的那批人没有一个离开，这些人都来自祖国的四面八方，但到今天他们依然不是珠海人，所以当时我围绕这200多员工跟市里面要了一个政策，你必须把我格力员工全部转成珠海人，我要让他们转为珠海的正式员工，他们要享受退休以后的待遇。
当时很多人也不理解，你为什么要这样做，这些人都要走了，跟格力也没有关系。我说错了，如果我们对过去20多年为格力做出贡献的人都是这样的态度的话，我们后面的年轻人还看到希望在哪里，我们很多人并不是要高工资，而是需要安全感，需要他们发展的平台，给他们一次机会，所以当时我坚持跟市里面交涉，最后珠海市接受了我们的要求，转为正式员工，所以他们快离开格力的时候，他们都有了一份安享晚年的条件，这就是我们应该做的，所以当时我这么做的时候感动了一批人，更多人对格力更加忠诚，更加坚定在格力的信心。（掌声）
最近我们为我们的员工大学城盖了几千套的两房一厅的居住房，你在公司干了几年可以有一套房免费住，住进去，有钱买更高的房子你就离开，只要没买房之间都可以享受这个待遇，这就是我刚才讲的，我们很多企业家要考虑的，不是等员工来问你要，你才去思考，而是你企业家要提前考虑他们，为他们创造更好的生活环境，但是更重要的是在生活当中要给年轻人一个平台，施展他们才华的舞台。

我现在公司里面权利最大，但是也权利最小，因为我是最高的，总经理、董事长都是我一个人，按照外界的人认为董明珠已经是独裁的时代，但是恰恰这个时代我是最没有权的时代，我让所有人，我们只有一个目标，我们锁定了这个目标，锁定了这个规划，以这个为标准，只要有能力你就上。格力电器已经是多元化，多品牌的企业，目的就是让更多的品牌能在世界上凝聚一股力量，让世界上重新来看中国制造，这就是我们今天格力的梦想。
我们今天已经不是为了逐利，也不是为了赚钱来做企业，是为了中国的强大来做一个企业，这就是我们的价值，这也是格力的梦想。我们是让中国的产品走向世界，决不是因为哪里价格低，到越南，到菲律宾，那里便宜，到那里去生产，那不是我的追求，我要去就到欧洲，我要去就要到美国，否则我就在中国。（掌声）
所以我们一定要让中国制造这四个字，有无数的中国制造产品能走向世界，我相信我们每个坚守这种工匠精神，我们的马桶盖事件不会再发生。（经久不息的掌声）
讲到这里，我就要讲，格力电器发展这么多，你以后无非就这么几个品牌，错了，大家也知道手机，我也做手机，大家说你跟小米对着干，小米不值得跟我斗，他肯定是输，今天还是讲这话，为什么讲这话？你看小米一讲手机是别人给他代工的，但是我们是自己制造，很多人在讲投机取巧，讲微笑曲线，我们抓住两头就是赢家，谁去做底单，谁做谁吃亏，微利时代，有一天我让它成为暴利，为什么，我不跟你做了，因为只有我们制造业的支撑，才能让你的微笑笑的起来，没有制造业微笑是没有的。

我现在想讲的是什么，请大家看看格力的光伏空调，这要讲另外一个问题，产品符合国家标准吗？我们的光伏空调是符合国际标准的。有些产品讲起来是达到国家标准，但标准要打个引号。
因为我在2012年当董事长的时候，我曾经到一个检测机构去，他看到我去，他说董总，你放心，你当了董事长，我还是继续支持你，而且更支持你，我说你怎么支持呢，你们所谓的支持，不就是说不合格给我盖个章过，肯定是嘛，所以为什么中国制造被世界上瞧不起，为什么低质量，这些部门也是有责任的，这个企业达不到标准，帮帮忙吧，给我过吧，章一盖过了，但市场不认可你，所以能不能过，是消费者盖章说了算的。（掌声）
所以当时我跟他交流的时候，我说错，我来找你帮忙，是我们的空调来你要往死里整，你要用鸡蛋里面挑骨头的精神来挑的产品质量问题，你一点不达标你都给我打回去，他懵了，怎么会这样，我干了几十年，第一次第一个老总来跟我提这个要求，我说你要知道，你今天给我过，差一点，明天再给我过就是差两点，后天再过就差三点，最后就变成低质低价，中国消费者虽然是国人，为什么买你的低质产品呢，我说国人最好就不买低质产品，因为你买了是支持它，助长它更加偷工减料，所以坚决不买是对的。
我在去年发起了一个“让世界爱上中国造”的同盟，今年我还要在人民大会堂举行一次“让世界爱上中国造”的第二次论坛，要求中国更多的企业家联手起来，坚决打击低质低价劣质产品，抓住了不放，就像老鼠过街，人人喊打一样，你不用怕，管它是哪个做后台，你都不要怕它，就是一定要干到底。（掌声）

所以光伏空调当时来自于什么原因，会去研究这个光伏空调？在2012年我开人大会的时候，很多人说董明珠你机会来了，你看这雾霾，赶快做个净化器吧，发财了。净化器要不要做，要做，因为现在雾霾情况非常严重，你必须要做，但是我突然想到另外一个问题，我开发一个产品，是为了解决环境破坏、消耗资源这些问题，是以人的健康作为代价来促成我们的技术开发，是不是一个可悲的事情呢？
空调在中国市场上一年的耗电量是30%，甚至于更多。我就在想，如果不要电不就好了，少了30%的烧煤，是什么概念？雾霾最起码减掉一半吧，所以后来回来就讲，不要电的空调行不行啊？他们说不行，我说怎么不行呢，用光伏嘛。
他们说，光伏是发电，你这是用电，怎么弄到一起来，确确实实是个挑战，后来我说就是挑战才有价值，我们就去试验，你讲要多少钱，一个亿，两个亿，我给你，做不出来不追究你总可以吧。他们说让我们来试试看，结果一试搞了两年，搞成功了，现在空调中东出口非常好，在东南亚非常好，因为阳光足，光线足，采光下来，天越热的时候，耗电越多的时候，恰恰不要电费，所以这个技术成功可以是颠覆性的。
总书记曾经给我做过一个广告，说格力空调，到外国国事访问的时候，外国总统说你们格力空调什么都好，就不一个不好，没有声音，我们老是忘了关，这个确实，当时我听完总书记这个话以后，回来更加谨慎，绝对要做到任何空调都没声音，空调有声音你不是拖后腿嘛，所以反过来这个事情给我们更大的激励，一定要做极致的产品，最好的产品。
目前我们第二代光伏空调又要出来了，白天阳光强的时候，我们采集阳光发电，然后存储在蓄电柜里面，然后夜里利用起来，我们计算过，用这样的空调四年半就把本钱收回来，所以对消费者来讲是非常有益的，而且对我们国家的资源消耗，环境保护都是非常有益的，所以我们一直在鼓励创造，能够让中国制造成为一个真正的中国创造。
所以讲了这么多，题目一摆，好像我的讲话就要结束，刚才我们主持人也在讲时间不多了，但我真的是还有很多很多想跟大家分享的，今天时间关系，我想以后欢迎大家走进珠海，如果大家有兴趣我们可以共同探讨，对营销，对技术，管理，制度等等，人才培养，我们都有自己一套的在实践当中总结出来，一套管理模式，特别对质量管理。
我们在2012年的时候，螺钉一年的损耗是7000多万，到去年收入更高了但是螺钉损耗只有2000万了，这就是管理出效益，管理能给企业增强竞争力。
好，今天我就说到这里，稍等片刻，还有一个要宣传的，我给大家看一下我的手机，推广一下，我的手机到四月底五月初开始正式在市场上销售，未来我们不仅仅在市场销售，以后买格力空调，我们准备把这个纳到空调里面去，买空调就送手机。（掌声）
我跟设计人讲，我说我们的手机，一定要让它觉得用的有价值，那我的手机就成功了。最高境界的技术，把我们消费者变成傻瓜，拿来就会用，拿来就搞得懂，那就是技术，所以我觉得我们格力电器未来的技术研究也是往这个方向，尽可能给我们消费者带来便利，给他带来享受。
后面讲的格力竞争力在哪里，除了我们对品质要求好，除了对技术开发，我们有了高标准，高要求，更重要是如何来和国际上品牌竞争，如何真正走向国际，这就要靠我们在这个时代，怎么样打造一个智能环境，所以格力电器有了自己的模具厂，有了自己的智能装备公司。
今天超时又超时，但是我觉得真的特别高兴，我觉得最大的意义在于把我们所有人聚集在一起，发挥我们的聪明才智，互相取长补短，我在这里也向大家承诺，不仅给大家提供好的产品，也愿意和大家共同去分享我们的经验，我相信跟你们的交流当中，我也会学到很多，所以我希望我们江苏的企业，能够在中国走在第一位，虽然我在广东，也许有一天我会回来，谢谢大家！

铁娘子罕见的一次流泪
我这个人最大的特点就是不怕有问题，就怕没问题。我们每天其实都有困难，只是你怎么看待它，其实真正没有困难的时候，我也挺痛苦的，因为只有经历过挑战，我才会过得更加充实。
在格力最困难的时候就是别人不理解，我曾经记得有人跟我讲说，董明珠，你要当心点，那些人背后都在骂你。你听这些话你是往前走还是停下来，我觉得这是最难的事情。我没有退缩，我相信只要坚持一定会成为赢家。最后的结果是让我很欣慰的，那些曾经背后骂我的人，恨我的人，今天他们都在感谢，肯定我。我今天做了什么，要对未来负责，也要对过去负责。
我也曾经哭过，1995年11月，我在出差途中突发高烧住院40天，医生一轮轮的询问让我意识事情的严重性，当时我真正想到我的儿子怎么办?这么多年来，我感到遗憾的，一个就是对我的妈妈，一个就是对我的儿子。但后来我又想，如果没有那么多的舍弃，可能没有格力的今天。对于女人来说，没有什么困难和不困难，关键是你敢不敢去面对。”