第一次创业亏20万，一度对人性产生怀疑

因为在上学期间看到了社会上的许多不平之事，也读了一些报纸杂志，所以我早早就对一些事情有了自己的思考。还在上初中的时候，我就发誓“上大学我只会带一笔学费，一定要自己养活自己，绝对不再跟父母要钱”。

我的事业起点应该是从我背着蚊帐、被子、脸盆，到人大上大学的时候就开始了。我一个人坐上火车，把所有的东西都背到了学校，当时身上还有家里所有的亲戚朋友凑的500元钱。

为了实现我再也不向父母要钱的誓言，大一我就开始做家教、抄信封，那时候抄一个信封2分钱到5分钱。晚上10点宿舍熄灯，但走廊的灯会亮着，有时候我就坐在走廊边或者厕所门口抄信封。最多的时候，一个周末抄过四万多个信封，一下就赚了几百元钱。

这其间发生了一件事。同宿舍年龄最大的一个同学，喜欢上了一个外语系的女孩，终于有一天，他把那个女孩约出去，到人大东门的小花园里走了一圈。回来之后，那个同学就一直抽烟，抽到第二天6点。

第二天早上，我们问“老大你怎么了”？他说“没戏了，那女孩一听我是社会学系的，就说你们工作实在太难找了，嫁给你们，什么时候才能在北京买到房子啊？”从此再也不理他了，连见面的机会都不给，拒绝和他谈话。

我们一想，这下惨了，读了社会系，连女朋友都找不到了，找媳妇都困难了。所以一定要学一样别的技术。后来我想，什么技术能吸引女孩子喜欢呢？一定是最高深的技术，于是决定学计算机。我买了很多编程的书，课余时间学习编程。

大三的时候还推销过图书，什么《新财务手册》、《中国百物》、《世界名著一百篇》等，总之做这些还是很幸运的，没有再跟家里要一分钱。

之前说过，我本来想从政的，为什么又要去创业呢？那是大二的时候，我的预备党员因种种原因没当上，让我对从政这条路不再热心。我觉得以我这种较真的性格，真去了政府，是没有能力去保护好一个县的，既然不能够从政，那就去创业。

到了大三下学期，我利用休息的15天时间，去沈阳帮一家公司编程。没日没夜地工作，几乎每天只睡几小时，一日三顿吃快餐，大年三十的晚上，终于和几个同事出去喝了一顿酒。

那时候的程序员特别值钱，我非常辛苦地写了很多的程序，收入还不错。大四的时候，课程很少，我开始创业，开了一家餐厅。

因为没有太多时间管理，每周我就去一次，我给员工改善了伙食和住宿条件，提高了工资待遇。我觉得对员工这么好，他们一定能帮我把餐厅做得更好。

之前的老板经营的时候，餐厅的生意非常好，天天晚上排队。结果过了两个月之后，就不对了，大厨和前台、买菜的都变着法儿贪钱，餐厅变成了一个只进不出的无底洞。

最后，我向小姨借了两三万元钱，结清了所有的账，再也没回那个餐厅。那是我第一次创业，亏了近20万元，有借小姨家里的钱，还有我爸妈攒了一辈子的钱。

我第一次创业失败了，之后，我开始对人性产生了怀疑。我不认为自己有错，我认为自己一点错都没有，我对员工这么好，为什么他们这样对待我呢？他们也是从农村出来的，为什么要骗我的钱呢？想了很长时间。

然后，我去了一家日本企业，开始管理公司的信息系统。日本人那一套管理系统非常清晰，怎么前后一一对应，怎么保证数量精准，都给了我很大的触动。在日本人眼里，正确就是正确，错误就是错误，不像我们中国人说的有什么误差，误差就是错误。

我在那家日企陆续做过信息、库房、销售岗位，把管理核心摸得很熟之后，我才知道，我第一次创业失败，全是我的错。因为我没有对员工进行任何管理，没有系统流程，防范漏洞。

第一次创业失败的原因我找到了，我一定要再去创业，要证明自己有能力做成一番事业，不能抱着遗憾老去。还有就是，因为受到齐老师等人对我的培养，我一直坚定一个信念，做一家不违法、没有贪污的企业，去承担我们的社会责任。所以，我就离开了日本公司，建立了自己的公司。

所有的青春都倾注在这家公司上，我不愿意它走上邪路

从1998年走到今天，创业15年。2004年1月1日正式做电子商务，到2013年是第10年。每年我都把工资的2/3捐出去，虽然公司一直在亏损，但我们坚持每年捐出一笔钱来，保证1000多个大学生的学业。我们还在其他慈善项目上捐款。2008年“5·12”汶川大地震的时候，我也带着员工到四川战斗了14天，这都不算什么，我们没有宣传过，我不觉得这算得上公司的社会责任。

这应该是我们最基本的义务，那么什么才是我们京东的社会责任？

我认为：我们一定要做合法的企业。从1998创业，我们在中关村开一家小店卖光盘、卖刻录机开始，我们就不卖假货，就开正规发票。

如果卖假的光盘、碟片，我们可能赚10倍的利润，但我们从没有这样做过。也因为如此，2003年“非典”期间我们将店转移到网上时，有版主帮我们说话。

“非典”期间，我把所有的店都关了，急得跟热锅上的蚂蚁一样。后来我们想试试网上销售，那时候没有货到付款，都是通过邮局汇款。所以很多人并不放心这种交易方式。

我们不停地到各个论坛上发帖，在一家专业测评网站上发帖时，总版主回帖说，京东多媒体是我三年来认识的，中关村唯一一家不卖假碟片的公司。这样，才有人开始买我们的商品，这都是我们过去5年诚信积累的结果。

现在，我们退到仓库的货物有几个亿，这些货物很多是拆了封但从没用过的。但我们规定，只要拆过封，绝对不允许二次销售。传统的连锁店里，不会有人把这些商品当成二手货处理，而京东从来不这样做。

京东也从不逃税。如果我睁一只眼闭一只眼，京东一年的利润会有很多。但是我一直有一个梦想，就是希望一切都在遵守法律的情况下，做成功一家公司，这才是我创业的目的。

我不希望京东失败，我一定要公司的行为都符合国家的法律规定。所以我不能容忍内部人的贪污腐败，在这方面，我有绝对的洁癖，我也不能容忍京东人贪污公司一分钱。

所以，什么是社会责任？让企业合法的、干干净净的成功，就是社会责任。我管不了这个社会，但是我一定要管好这一家公司。我希望这个社会上，这样干净的公司越来越多。如果这家公司有任何违法犯罪行为，不管赚多少钱，对我来讲，都不会有成就感。我把所有的青春倾注在这家公司上，我不愿意它走上邪路。

我花了这么多时间、精力在管培生身上，不仅希望培养出京东的优秀人才，让我们取得更大的成功。还希望他们把我的价值观带到他们的生活中去，教育好他们的子女，教育好他们未来的下属、员工、部门或者一家公司。这就是我们的社会责任。

我们目前有2万名配送的兄弟，将来会有3万名、4万名，甚至10万名。他们在公司工作满5年就能在县城买一栋房子。有一个仓储的老员工告诉我，现在我们仓库的停车场停满了小车，他在京东工作6年半了，跟我一样从农村出来的。

我们有很多这样的员工，能够在老家县城买房子了，能够让爸妈不再去种地了，能够让孩子去城里上学了。他们的后代和家庭会逐渐地摆脱贫穷落后，逐渐地享受到社会更公平的各种资源。

能够改变他们的命运，不就是社会责任吗？他们需要稳定的工作，他们经不起折腾，所以，京东一定不能失败。不然我们这么多配送的兄弟们，再找一份这么踏踏实实的工作可能就不是那么容易了。

给我们配送员一份有尊严的工作，改变他们家庭的命运，让他们活得像个人样，让他们相信社会有温暖，让他们的孩子可以更快乐。

跟这样的员工一起，跟这样正直善良的一帮人，互相关爱、尊重的一帮人一起合法干净地成功，过有尊严、有信心的生活，就是我们最实在的社会责任。