各位网友，我是宁夏银川市的消费者，购买了三星液晶电视后出现问题，希望红网可以帮助我维护正当权益。

    2014年10月27日，因新房装修完毕后购置电器，本人购买了一台三星UA55HU6000JXXZ液晶高清4K电视，花费6888元。因本人在外地上班，购完后到假需回单位，同时电视信号暂未接入，故将电视暂时放在客厅内。

    12月12日，本人联系银川广电网络安装了电视信号及宽带，随后将电视机接入信号，当时正常，但是仅仅过去了一天，在13号，正在看新闻期间，屏幕上就突然出现了彩色的条纹，下有图为证，距离正式使用不到24小时！

    我立即用手机拍下照片，随后同三星售后沟通，三星售后派遣一位维修员工过来后，肉眼观测后判断，此故障是液晶电视内屏破裂，人为损坏导致。当时我们就提出异议，外屏无受力痕迹，完好无损，如何内屏会产生所谓的人为外力破裂？该员工说不出任何科学依据，仅仅是拍胸脯打保票说以他多年的维修经验担保，该破裂是我们损坏造成，要求我们出4000元屏幕更换费，不负责免费更换或换机。对于这种无理，无依据的说法，让我们一家人都觉得非常气愤。

    在我们对此种毫无依据、不负责任的鉴定方法拨打400向三星总部提出异议后，对方才过来做所谓的二次检测：用相机对电视屏幕拍了一张照片。然后回去后过了三天电话通知我们，经二次检测，电视屏幕内屏破裂，是人为损坏，不予免费更换。对此种毫无科学依据的所谓“二次检测”方法，三星总部售后人员非但不觉得不合理，反而要强迫我们接受人为损坏、不予保修的说法。

    对这种毫无道理的做法，我在后续一段时间查询学习了最新的《消费者权益保护法》，对于其第二十三条法律相关内容与三星售后多次沟通，对方却依旧我行我素，对我们提出的免费更换屏幕或换机的要求不理不睬，只是要我们付费换屏，完全是一付“看你能奈我何”的架势。

    我在网站看到好几位网友和我有类似的经历，最后在红网的帮助下维护了消费者的正当权益，所以这里借贵平台倾诉我的遭遇，希望可以得到红网的帮助。非常感谢！