2014年12月中旬在德淘的一个包裹在12月28号就已在到达国内，一直在intmail.183.com.cn上跟踪邮件信息，十几天过去了，一直没有收到任何电话或者短信通知。到前两天发现系统显示信息如下：

　　邮件号码 年份 当前状态 当前位置 邮件寄达国 邮件当前状态日期

　　CK015323210DE  2014  未妥投  国防科大  中国  20150114 160400

　　之后多次打11183，11185的电话找邮件的下落，两个电话不断推卸责任，总说不在自己的业务范围，只知道现在在国防科大站未妥投，其他的一概答复不清楚，找不到信息，让自己到附近的邮局问，然后先后找到丝毛冲邮局，说不在他们那里，国防科大邮局就说国际包裹都只是挂在他们那里，实物只会在下面的代投点。但具体哪个代投点也不说上来。之后又找到洪山桥邮政投递班，也说没有，具体在哪也不清楚，还说这种情况他们一般就是等着收件人自己上门来找。邮局不断让打11185/11183咨询，11185/11183又不断把责任推给邮局。现在这个包裹还是下落不明。

　　邮政到底在干什么，系统内部信息管理完全混乱，有个信息有个单号也找不到是包裹的位置，电话没打一个就说找不到人未妥投，也不留下联系方式。你们邮政内部系统内部人员也找不到包裹，让我们这些使用者上哪里去找，不积极解决问题，只会向外投责任。这是一个老牌国企速递业龙头应该有的行为？？

　　现在快递业已经那么发达，任何一家有点规模的快递公司都已完胜邮政了。不是出于一些特殊情况不得不选邮政，谁还会再用？？请邮政部门速速找到包裹下落完成投递。

　　2014-12-17 21:30:00 

　　德国 到达出口互换局

　　2014-12-18 08:25:00

　　法兰克福 离开出口互换局

　　2014-12-28 09:01:00

　　广州国际 进口总包直封开拆

　　2014-12-28 16:04:00

　　广州国际 进口总包互封封发

　　2014-12-30 17:39:00

　　长沙国际 进口总包互封开拆

　　2014-12-31 10:17:00

　　长沙国际 进口总包互封封发

　　2015-01-14 16:04:00

　　国防科大 未妥投