戴尔1088系列笔记本 资料图

　　维权网北京讯：早在2010年上半年，戴尔1088系列笔记经常出现死机现象这一问题，就受到社会各界的广泛关注，可是至今问题仍然没有得到解决，戴尔公司也未对此问题作出正面回应。编辑了解到，消费者自发组织的QQ维权群人数现在已达到数百人。

　　消费者投诉有増无减                   

　　2010年各大媒体就曾经报道过戴尔1088系列笔记本经常出现死机这一事件，但是现在看来戴尔公司并不认为这是一件非常棘手的事情，编辑从消费者的口中了解到，在众多的消费者之中只有极少数消费者的问题得到了解决，大多数的消费者仍然处在“死机”的痛苦中。

　　起先，消费者只建立了一个戴尔1088系列笔记本死机现象的维权群，但是很快该群的人数便满员了，消费者很快又建立了第二个、第三个QQ维权群，经编辑统计现在三个QQ群加起来的总人数已经达到352人。

消费者：我们怀疑是设计缺陷

　　2011年2月15日，来自河北省衡水市故城县的李先生向编辑反映，他使用的也是戴尔1088系列的笔记本电脑，他风趣的形容他的电脑现在的情况是“每天一死”。李先生于2010年2月初购买这台型号为vostro 1088 T6570的戴尔笔记本电脑，到今天为止还不足一年的时间，但是他的电脑每天都会非正常死机至少一次，死机时光标不能移动，画面也会定格，强制关机后再次重新启动电脑才会恢复正常。李先生还介绍到说，有时候刚开机就死机，有时候就是上网聊天也会死机，近几天，死机次数明显增加，Bios刷新到最新版本也无济于事，到经销商处进行检测，得出的结果也显示电脑硬件没有问题。他与戴尔客服沟通后，戴尔工程师建议李先生卸载360相关程序，可是李先生发现卸载后死机问题依然没有解决。并且李先生还向编辑透露，该系列的笔记本散热也非常不好，即使是刚开机不久，显卡和CPU的温度也会非常高。编辑了解到散热不好的问题，也是维权群中消费者普遍反映的一个情况。

　　随后，编辑拨通了同样正在使用戴尔1088系列笔记本的深圳消费者周女士的电话，周女士表示，她于2010年12月15日在深圳购买了这台电脑，可是使用了两三天后就发现，电脑会无缘无故的死机，起初她并没有在意，可是又过了几天后电脑的死机频率有明显的提高，这引起了周女士的警惕，周女士随即与戴尔售后服务部门进行沟通。由于还没有超过三包规定的15天包换期限，戴尔承诺为周女士更换一台电脑，可是迄今为止周女士仍然没有更换成功。

　　这两位消费者只是352名维权消费者中的两位，编辑还了解到消费者在使用戴尔电脑时，不仅仅是出现死机的这一个问题，并且还伴有其他硬件的质量问题。奇怪的是QQ群中一位网名为梦夏雨的消费者反映到，她所购买的戴尔台式机电脑同样存在异常死机现象。

　　戴尔：正在商讨解决方案

　　编辑将这一情况向戴尔总部负责处理消费者投诉的部门反映后，该部门工作人员表示，在农历新年之前他们就已经收到过关于戴尔1088系列笔记出现经常性死机现象的投诉，戴尔公司相关部门正在商讨解决办法，一旦有解决办法后戴尔公司会告知编辑。

　　目前，维权网正在收集消费者的维权信息，如有使用戴尔1088系列笔记本的消费者，并且已经出现上述问题的，请您填写维权网消费者信息登记表，并根据提示及时将您的信息发送到指定传真或邮箱内。(贺利强/文)

［稿源：维权网］