现象：做装修难，做设计也难

前几年做装修的时候，出现很多三无的装修公司，我们叫游击队，把价钱压的很低，以致出现了很多装修中的做工不好、粗制滥造等腐败现象，导致装修越来越难做。前几年的设计相当好做，机遇多，市场利润也相对较高。可是现在就相对越来越难做了。人们在选择家装公司时越来越多的消费者更加趋于理性和成熟，令人欣慰的是由于买方市场的越趋于成熟和理性消费越加速了家装设计的发展。也增加了设计师的工作压力和责任。

很多设计师都把责任归结到业主身上，说是因为业主了解的知识多了，处处刁难他们，所以特别难做。追其原因，其实大部分是因为诚信的问题。有些混水摸鱼的设计师往往和建材商有一些勾搭，用拿回扣的方法来赚取利润，造成了市场上很多混乱的现象。很多人买到价格昂贵又质量不好的材料只能自认倒霉，时间长了自然对很多问题特别敏感。

观察：和家观察员走进设计谈判现场

为了更好的了解设计师为何难做，弄清楚他们之间的设计是如何操作的，和家观察员特地联系到了某装璜公司的设计师张先生，知道和家观察员的用意后，张先生欣然答应了，说下午正好有一个客户过来，于是和家观察员和设计师小张一起和业主黄女士谈判方案。

下午三点钟，黄女士来了，一进门，就对设计师小张说，这张图纸，我有十个问题，两个不明白，你一定要帮我解决。小张一头雾水，但还是笑脸相迎，不知道有什么让这位黄女士不喜欢。

黄女士说：“对于材料的问题，你要把材料的名称、价格、品牌告诉我，我比较一下，如果不合适，我就全部自己买。”还有，黄女士接着说：“橱窗太小了，象个狗洞似的”。小张说：“没办法，这是根据空间的正常比例做的，再做大一点就没有那么好的效果了。”黄女士说，我就要那么大，你帮我做就可以了。小张很无奈，还是答应了。

方案讨论了近三个小时，最后黄女士让小张按照今天讨论的内容修改，明天继续讨论。黄女士走后，小张对和家观察员说，其实现在很多的业主他们不信任设计师，所以设计进程就更加缓慢。加上他们主观因数越来越浓，自己爱怎么做就怎么做，我们提点意见就以为我们是在增加赚钱的机会赚取利益，到后来效果不好又大骂设计，手工不好又骂设计师。

所以有时候喜欢做样板间，因为可以给我们一些设计空间，不受拘束。这也是为什么一些得奖的设计都是设计师自己的家或者办公室的原因?就是因为有足够的空间给设计师。

消费者：不是我们挑剔，吃亏吃怕了

设计师和业主之间因为有利益冲突，所以难免有一些矛盾，处理得得当问题就解决了，处理的不好，矛盾就很容易尖锐化。为什么业主现在这么挑剔呢？和家观察员联系到了业主黄女士，对于昨天讨论方案的事情，黄女士有些愧色，但还是语重心长地告诉观察员，不是我们挑剔，而是我们吃亏吃怕了。为什么这样说呢？黄女士给我们说了他们家以前那套房子的装修结果。

黄女士第一套房子是买在普陀区的曹杨八村，那时候刚结婚，很有激情，请了个设计师帮他们设计，什么都交给设计师打理，买的东西也是设计师推荐的。到后来设计的真的不错。可是到后面一大堆的问题。在三个月的时候，马桶坏了，后来紧接着水管漏水，地板翘边。这些问题是一件接着一件，家装公司又是姗姗来迟实施拖延政策，弄得他们是苦不堪言。

黄女士说，其实她也不想那样子为难设计师，所谓“一朝被蛇咬，十年怕紧绳”，“吃一堑长一智”，吃过亏所以就事事小心，首先在气势上就要压过对方。不过如果设计师设计的真的很合理，我们也不会太过于刁难，只是前期我们会格外谨慎，我们也只不过争取自己的利益而已。

观点：小心驶得万年船，透视诚信危机

只要有利益的地方就会有矛盾，这也许是不变的真理吧！设计师和业主，两个群体的不平衡很多原因是因为“诚信”惹的祸。专家认为，在这个竞争激烈的经济社会，“小心驶得万年船，”业主谨慎些也是应该的，但提醒业主也不要太过于计较和苛刻，物极必反。

设计师的诚信哪里去了？为什么会造成这种现象呢？和家观察员采访了国际装饰协会副秘书长徐赐阳先生，徐先生说，从种种现象我们可以看到，当今社会，由于被利益和金钱所驱使，诚信好象离我们越来越远了，很多素质低的设计师在金钱面前弯了腰，以致造成设计工作的一些混乱现象，一些设计师吃回扣拿返点的事情也成了人们抨击设计师的重要字眼，这也影响了一大批优秀设计师的发展。可这是谁造成的？还是设计师自己造成的，整个家装行业门槛就相对较低，加上社会发展良莠不齐，所以就给一些设计师有机可乘，把诚信当赌注，既输了声誉也输了人格。

 

设计师的自述：

设计师小王：1998年上海某大学环境设计专业毕业，在上海某家装公司呆了5年之久。磨练了一身“钢精铁骨”。

近日，他向和家观察员道出了做设计师的苦恼。

关于设计师的称呼，小王有自己独到的见解。他说：“大学时候，我觉得管从事设计人员为“设计师”是对这个人很高的尊称了，不具备设计相关专业素质的人不能称作设计师，顶多是个从事设计行业的人员而已。而现在，会画几张图纸的都叫做设计师，什么“主任设计师”、“首席设计师”。一个公司就六个设计师，其中有两个是首席，四个是主任。这样的称呼只能给人一种初次见面的好感而已，没有什么意思！不如真刀真枪来的实在！

设计师傅先生：高级建筑设计师，在某家装公司担任主案设计师3年。

有很多人都说设计师要收回扣的，傅先生说，设计师每月能挣多少呢？一般的设计师每月的工资组成是：底薪加提成。签单少的设计师每月只有1000元到1500元的底薪。是很低的，所以有些设计师就会想到用一些其它的手段来给自己创造一些利益。

事实上，很多设计师在吃回扣时，根本不顾业主的利益，不顾材料经销商的利益，甚至不顾家装公司的利益。业主成了设计师手中真正的“绵羊”，任意宰割。一旦业主不遵从设计师的选择，设计师便以达不到效果，出事了不负责任等等借口加以威胁，使得业主不得不按设计师的要求来采购装修。不过这些只是少数，大多数正规公司还是严禁这种现象发生的。因为这是害人害己，这种行为属于设计师个人的私下交易。当然也有一些设计师浑水摸鱼，而设计师吃回扣的现象还是多发生在一些无资质的家装公司和马路游击队里。